User Experience (UX) Improvements and Prototyping of the Sistema Integral de Solicitudes' Login Process (EN)
Imagine that we are facing a challenge: improving the user experience of a login process that, until now, lacked context and left users somewhat lost. Previously, the page simply presented a login button, without offering additional information about the purpose of the site or where users were.
To address this challenge, we began by immersing ourselves in a research phase. We contacted users, conducted surveys, and analyzed data to better understand their needs and expectations when they arrived at the homepage. We found that many users felt confused and disoriented because they lacked clarity about the purpose of the site and what was expected of them when logging in.
Guided by these findings, we embarked on a redesign journey focused on improving the user experience. Keeping in mind the principles of UX development, we aimed to make adjustments that not only were aesthetic but also added functional value and clarity for the users.
The first task was to create a user experience map, which allowed us to visualize the users' journey from the moment they arrived at the homepage until they completed the login process. This map helped us identify key areas for improvement and define our design objectives.
With these objectives in mind, we dove into designing the new landing page. We incorporated visual elements, such as representative images of the Province of Buenos Aires and relevant logos, to provide context and establish the site's identity clearly and visually attractively.
Although the aesthetic changes were not necessarily large, every design decision was backed by the principles of UX development: accessibility, usability, and user satisfaction.
Mejoras de UX y prototipado del login del Sistema Integral de Solicitudes (Es)
Imaginate que nos encontramos frente a un desafío: mejorar la experiencia de usuario de un proceso de inicio de sesión que, hasta ahora, carecía de contexto y dejaba a los usuarios un tanto perdidos. Antes, la página simplemente presentaba un botón de inicio de sesión, sin ofrecer información adicional sobre el propósito del sitio ni dónde estaban los usuarios.
Para abordar este desafío, comenzamos sumergiéndonos en una fase de investigación. Nos pusimos en contacto con los usuarios, realizamos encuestas y analizamos datos para comprender mejor sus necesidades y expectativas al llegar a la página de inicio. Descubrimos que muchos usuarios se sentían desconcertados y desorientados, ya que no tenían claridad sobre el propósito del sitio ni qué se esperaba de ellos al iniciar sesión.
Guiados por estos hallazgos, nos embarcamos en un viaje de rediseño centrado en mejorar la experiencia de usuario. Manteniendo en mente los principios del desarrollo UX, nos propusimos hacer ajustes que no solo fueran estéticos, sino que también agregaran valor funcional y claridad para los usuarios.
La primera tarea fue crear un mapa de experiencia de usuario, que nos permitió visualizar el viaje de los usuarios desde el momento en que llegaban a la página de inicio hasta que completaban el proceso de inicio de sesión. Este mapa nos ayudó a identificar áreas clave de mejora y a definir nuestros objetivos de diseño.
Con estos objetivos en mente, nos sumergimos en el diseño de la nueva landing page. Incorporamos elementos visuales, como imágenes representativas de la Provincia de Buenos Aires y los logotipos pertinentes, para proporcionar contexto y establecer la identidad del sitio de manera clara y visualmente atractiva.
Aunque los cambios estéticos no fueron necesariamente grandes, cada decisión de diseño estuvo respaldada por los principios del desarrollo UX: accesibilidad, usabilidad y satisfacción del usuario.